Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El presente documento establece los Términos del Servicio y Condiciones Generales de Contratación que regulan el uso de la página web https://palaciodeinciensomayorista.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), la cual es propiedad y está operada por Alberto Sánchez Pérez (en adelante, el "Titular").

Al acceder, navegar o realizar compras en este Sitio Web, usted declara que actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y acepta quedar vinculado de forma expresa, plena y sin reservas por los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con la totalidad de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar este Sitio Web y de solicitar el alta como cliente.

2. REQUISITOS DE ACCESO, REGISTRO Y RESTRICCIÓN B2B

Este Sitio Web está dirigido única y exclusivamente a clientes profesionales, autónomos, empresas y revendedores (comercio B2B). Queda expresamente prohibida la compra de productos por parte de consumidores finales o particulares (B2C).

  • Requisitos de la Cuenta: Para acceder al catálogo de precios mayoristas y realizar pedidos, es obligatorio cumplimentar el formulario de solicitud de cuenta profesional aportando un documento que acredite la actividad económica (NIF/CIF, modelo 036 o 037, o certificado correspondiente).
  • Mayoría de Edad: El usuario profesional declara bajo su responsabilidad ser mayor de 18 años y poseer la capacidad legal suficiente en su jurisdicción para suscribir acuerdos mercantiles vinculantes en nombre de su empresa o actividad.
  • Aprobación de la Cuenta: El Titular se reserva el derecho de validar, denegar, suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario si se detecta que los datos facilitados son incorrectos o que el solicitante es un consumidor particular.

3. CONDICIONES COMERCIALES Y PEDIDO MÍNIMO

Al tramitar una orden de compra en nuestro portal mercantil, el Usuario Profesional reconoce y acepta las siguientes reglas comerciales:

  • Pedido Mínimo Mercantil: Para poder procesar y enviar un pedido, se establece un importe mínimo de compra de 50,00 € (cincuenta euros), calculados sobre el subtotal de productos e impuestos excluidos (IVA no incluido). No se tramitará ningún pedido que no alcance este umbral básico de facturación mayorista.
  • Precios e Impuestos: Todos los precios mostrados en el catálogo privado para profesionales están expresados en Euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos o recargos aplicables (como el recargo de equivalencia), los cuales se desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago y en la factura definitiva.
  • Modificación de Precios: El Titular se reserva el derecho de modificar sus tarifas de precios y ofertas en cualquier momento y sin previo aviso, en función de las fluctuaciones del mercado. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento exacto de formalizar el pago del pedido.
  • Perfección del Contrato: El contrato mercantil de compraventa se considerará plenamente perfeccionado e irrevocable en el momento en que el proceso de pago se complete con éxito por parte del comprador profesional.

4. FORMA DE PAGO OBLIGATORIA (SISTEMA DE PREPAGO)

Dada la naturaleza del tráfico mercantil B2B del Sitio Web, se establece un sistema estricto de prepago obligatorio.

  • Ningún pedido será preparado, embalado ni expedido de nuestros almacenes hasta que el Titular haya recibido la confirmación total e íntegra del abono del importe en sus cuentas bancarias.
  • Los métodos de pago admitidos para mayoristas son la transferencia bancaria anticipada o la pasarela de pago seguro mediante tarjeta de crédito/débito habilitada en la web. No se aceptan envíos contra reembolso ni plazos de crédito aplazado.

5. ENVÍOS, TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

  • Gastos de Envío: Los costes de transporte se calculan y detallan de forma independiente durante el proceso de pago, dependiendo del volumen, peso y destino geográfico de la mercancía.
  • Transmisión del Riesgo (Incoterm equivalente Ex Works/CIP): En las ventas a profesionales (B2B), la responsabilidad y el riesgo de pérdida, daño o deterioro de los productos se transmite al comprador en el momento exacto en que las mercancías salen de las dependencias o almacenes del Titular y se entregan a la empresa de transportes. Cualquier daño acontecido durante el tránsito es responsabilidad de la agencia de transportes.

6. PLAZO ESTRICTO DE RECLAMACIÓN POR INCIDENCIAS (48 HORAS)

Dado que los productos ofrecidos son artículos esotéricos artesanales y naturales que requieren manipulación, y rigiéndonos por los artículos 336 y 342 del Código de Comercio español:

  • Plazo de Inspección: El Comprador Profesional tiene la obligación legal de examinar minuciosamente la mercancía a su recepción.
  • Plazo de Reclamación: Cualquier incidencia relacionada con roturas por transporte, mercancía defectuosa, errores en las variantes (pesos de 50g, 500g, 1kg, etc.) o faltas de stock en el paquete recibido deberá notificarse obligatoriamente por escrito al correo info@palaciodeinciensomayorista.com dentro de un plazo máximo e improrrogable de 48 horas desde la entrega física de la mercancía.
  • Efectos del Transcurso del Plazo: Transcurridas estas 48 horas sin que el cliente profesional haya formulado ninguna reclamación, se entenderá de forma absoluta que la mercancía ha sido recibida a su entera satisfacción, perdiendo todo derecho a reclamar defectos, mermas o roturas posteriores.

7. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES MERCANTILES

  • Inaplicabilidad del Desistimiento de Consumo: Se recuerda expresamente al Usuario Profesional que, al tratarse de una transacción puramente comercial entre empresas/autónomos, no asiste el derecho de desistimiento legal de 14 días contemplado para los consumidores particulares. No se aceptan devoluciones por desestimiento, insatisfacción comercial o cambio de opinión.
  • Garantía Mercantil: En caso de que se demuestre fehacientemente un defecto de fabricación de origen dentro del plazo legal aplicable al comercio mercantil (regulado por el Código de Comercio), el Titular procederá, según corresponda, a la sustitución del artículo o a la emisión de un abono (nota de crédito) para futuras compras. El cliente profesional será responsable de los costes logísticos derivados de la devolución física del producto defectuoso a nuestros almacenes para su comprobación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El Servicio, su código fuente, estructura de navegación, bases de datos y todos los materiales incluidos o transferidos (incluyendo, sin limitación, textos explicativos, descripciones de productos esotéricos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, audios, vídeos y marcas registradas) son propiedad exclusiva de Alberto Sánchez Pérez bajo la marca Palacio de Incienso / Palacio de Incienso Mayoristas.

Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, revender, modificar, distribuir, licenciar, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de cualquier contenido de esta web sin la autorización expresa, previa y por escrito del Titular. Las cuentas profesionales autorizadas solo podrán hacer uso de las imágenes y descripciones estrictamente necesarias para la comercialización final de los productos adquiridos, bajo las directrices acordadas.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas comerciales, pérdidas de beneficios (lucro cesante), pérdida de datos, interrupción de la actividad empresarial o daños indirectos que se deriven del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web.

Asimismo, al comercializarse productos esotéricos naturales, inciensos a granel y artículos hechos a mano, el Titular no se hace responsable del uso incorrecto, imprudente o negligente que el comprador profesional o sus clientes finales hagan de los productos (por ejemplo, falta de supervisión al quemar inciensos o almacenamiento en condiciones no óptimas).

10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Titular se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento y a su entera discreción para adaptarlos a novedades comerciales o legislativas. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados mediante aviso en la web o vía correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación expresa de las nuevas condiciones.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Al registrarse como cliente profesional en nuestra plataforma B2B, el usuario acepta que el canal principal de comunicación para avisos de pedidos, incidencias y facturación será el correo electrónico. De igual forma, acepta recibir circulares informativas con tarifas mayoristas, promociones específicas de stock y novedades en el catálogo. El usuario podrá revocar su consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace habilitado al pie de los correos recibidos o enviando un mensaje a info@palaciodeinciensomayorista.com.

12. LEY APLICABLE Y FUERO DE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA

Las relaciones de carácter comercial y mercantil entre Palacio de Incienso Mayoristas y el Usuario Profesional se regirán e interpretarán única y exclusivamente de conformidad con la legislación española vigente.

Al tratarse de un tráfico estrictamente comercial entre profesionales y empresas (B2B), ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero, fuero del domicilio del consumidor o jurisdicción que pudiera corresponderles por ley, y se someten de forma expresa y exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla (España) para dirimir cualquier disputa, litigio, reclamación o controversia que se derive de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13 - PEDIDOS ESPECIALES, VOLÚMENES A MEDIDA Y CONTRATACIONES FUERA DE LA PLATAFORMA (B2B)

1. Validez jurídica contractual: Las condiciones comerciales y compromisos adquiridos para pedidos específicos, cantidades fuera de stock habitual o productos a granel/personalizados negociados a través de medios de comunicación directa (como correo electrónico, teléfono o WhatsApp corporativo) tendrán plena validez legal y contractual entre Palacio de Incienso Mayoristas y el Usuario Profesional.

2. Confirmación y Prepago Obligatorio: Cualquier pedido gestionado fuera de la web automatizada requerirá la aceptación explícita por escrito del presupuesto emitido. Para iniciar el proceso de producción, envasado o reserva de stock de cantidades especiales, será requisito indispensable el abono del 100% del importe presupuestado (o la señal acordada por escrito), salvo condiciones de cuenta corrientes pactadas de antemano de forma expresa.

3. Plazos de entrega mercantiles: Las fechas de entrega estipuladas para producciones a medida o volúmenes especiales de distribución son meramente orientativas. Al tratarse de un tráfico estrictamente mercantil, Palacio de Incienso Mayoristas queda exento de cualquier penalización económica, reclamación por daños y perjuicios o resolución contractual por retrasos derivados de la cadena de suministro o agencias de transporte logístico.

4. Modificaciones y Cancelaciones: Una vez aceptado el presupuesto y formalizado el pago de un pedido con cantidades especiales o personalizadas, el Usuario Profesional no podrá cancelar ni modificar el pedido de forma unilateral. Al tener carácter mercantil, no se reconoce derecho de desistimiento alguno; no se admitirá la devolución de mercancías personalizadas o preparadas a granel bajo encargo específico, salvo error flagrante de fabricación imputable a Palacio de Incienso Mayoristas, el cual se solventará mediante la reposición o emisión de un vale de abono para futuras compras, quedando excluido el reembolso del dinero en efectivo.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o incidencia sobre los presentes Términos, puede dirigirse a:

  • Nombre del Titular: Alberto Sánchez Pérez
  • Sitio Web: https://palaciodeinciensomayorista.com/
  • Correo electrónico de atención: info@palaciodeinciensomayorista.com