Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados de forma lícita, leal y transparente por el Responsable del Tratamiento:

  • Titular / Identidad: Alberto Sánchez Pérez (en adelante, "Palacio de Incienso")
  • NIF: 15407319X
  • Dirección Fiscal: C/ Rosita 7, Alcalá de Guadaira, Sevilla
  • Email de contacto: info@palaciodeincienso.com

Palacio de Incienso cuenta con protocolos internos de atención para garantizar la protección de sus datos. Si desea realizar cualquier consulta o ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto directamente a través de la dirección de correo electrónico indicada arriba.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para ofrecer la mejor experiencia posible y gestionar correctamente la relación comercial, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales: Fecha de nacimiento (con el único fin de verificar la mayoría de edad legal para contratar).
  • Datos económicos y de transacciones: Información relativa a los pagos realizados, datos de facturación, historial de compras y gestión de devoluciones o desistimientos.
  • Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, fecha y hora de acceso al sitio web, tipo de navegador web utilizado e información sobre el sistema operativo del dispositivo desde el que accede.
  • Cualquier otra información que el usuario decida voluntariamente compartir con nosotros a través de los formularios de contacto o correos electrónicos.

Obligatoriedad de facilitar los datos: Los campos marcados con un asterisco u obligatorios en nuestros formularios de registro y compra son estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido o atender su solicitud. Si el usuario no facilita dichos datos o no acepta de forma explícita la presente política de privacidad, no será posible completar el registro, procesar la compra ni participar en las acciones promocionales del sitio web.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos de los usuarios con las siguientes finalidades específicas y amparados en las siguientes bases legítimas:

Finalidad del Tratamiento Base Legal Legitimadora (RGPD)
Gestión de pedidos y contratación: Procesar la compra de productos, tramitar el envío y la entrega de la mercancía, gestionar la facturación, los cobros y la tramitación de garantías o devoluciones. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (Art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente: Tramitar y responder a las consultas, dudas, sugerencias o solicitudes de información enviadas a través de los formularios web o canales de contacto. Interés legítimo del responsable en atender las necesidades de sus usuarios (Art. 6.1.f RGPD) o consentimiento al enviar el formulario.
Acciones comerciales y Marketing (Newsletter): Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos, siempre que el usuario se haya suscrito voluntariamente. Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a RGPD). El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Gestión de actividades promocionales: Desarrollar, organizar y controlar la participación del usuario en concursos, sorteos o promociones comerciales en línea. Consentimiento del interesado al inscribirse en la actividad (Art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales: Facilitar información a las Autoridades Fiscales, de Consumo, Fuerzas de Seguridad u organismos judiciales en caso de auditorías, prevención del fraude o requerimiento legal oficial. Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del Tratamiento (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos de carácter personal recabados forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de Palacio de Incienso, el cual se mantiene permanentemente actualizado de conformidad con las directrices de la legislación vigente.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Los datos vinculados a la compra de productos y contratos se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de obligaciones fiscales, mercantiles y civiles (con carácter general, hasta 5 o 6 años según el Código de Comercio y normativa tributaria).
  • Los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales (Newsletter) se conservarán de forma indefinida hasta que el usuario solicite la baja del servicio, revoque su consentimiento u oponga resistencia al tratamiento.
  • Los datos de consultas y atención al cliente se destruirán una vez resuelta la solicitud, salvo que de la misma se deriven responsabilidades contractuales.

5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Palacio de Incienso no vende, alquila ni cede los datos de sus usuarios a terceras empresas bajo ningún concepto. Los datos únicamente se comunicarán a los siguientes destinatarios externos cuando sea estrictamente imprescindible para el correcto funcionamiento del servicio:

  • Encargados del Tratamiento (Proveedores de servicios): Empresas de transporte y logística (para realizar la entrega del paquete en su domicilio), pasarelas de pago y entidades bancarias (para procesar los cobros de forma segura), y proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web o herramientas de correo electrónico masivo). Todos ellos operan bajo un contrato de tratamiento que les obliga a salvaguardar la confidencialidad de la información y les prohíbe usar los datos para fines propios.
  • Organismos y Autoridades Públicas: Administraciones Tributarias, Inspección de Consumo u órganos judiciales, única y exclusivamente en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Palacio de Incienso.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, los datos personales de nuestros usuarios se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de utilizar proveedores tecnológicos cuyas matrices o servidores se ubiquen fuera de la Unión Europea (como proveedores de marketing por correo o almacenamiento en la nube en EE. UU.), Palacio de Incienso se asegurará de que dichas transferencias internacionales sean completamente seguras. Esto se garantizará mediante la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la firma formal de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, asegurando así un nivel de protección equivalente al europeo.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CÓMO EJERCERLOS

El Reglamento General de Protección de Datos otorga a los usuarios una serie de derechos sobre el uso de su información personal. Puede ejercitarlos de forma totalmente gratuita enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: info@palaciodeincienso.com.

Para que podamos tramitar su solicitud adecuadamente, es necesario que indique su nombre completo, el derecho concreto que desea ejercer y, en caso de que sea necesario para verificar de forma inequívoca su identidad, se le podrá requerir una copia de su DNI o documento equivalente.

Los derechos que le asisten son los siguientes:

  • Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos junto con los detalles del tratamiento.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o modificación de sus datos si estos son inexactos, falsos, incompletos o no están actualizados.
  • Derecho de Supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o que los conservemos únicamente para la formulación o defensa de reclamaciones.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de publicidad (Newsletter).
  • Derecho a la Portabilidad: Solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos directamente a otro responsable de tratamiento.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Solicitar que no utilicemos sus datos para elaborar perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos sustanciales sobre usted sin intervención humana.

Si considera que Palacio de Incienso no ha resuelto correctamente su solicitud o que sus datos se están tratando de forma ilegítima, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial (https://www.aepd.es).

8. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario es el único responsable de que los datos facilitados a través de los formularios de la web sean verdaderos, exactos, completos y estén perfectamente actualizados. El usuario garantiza y responde de dicha veracidad, exonerando por completo a Palacio de Incienso de cualquier responsabilidad derivada de errores o datos falsos.

Palacio de Incienso se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario o rechazar los servicios contratados si se detecta que los datos suministrados son falsos, sospechosos o inexactos. Asimismo, el usuario certifica y declara que es mayor de 14 años y que dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria para prestar válidamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en territorio español.

9. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios y productos ofrecidos en Palacio de Incienso no están dirigidos de manera específica a menores de edad. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, en el hipotético caso de que un menor de 14 años intente facilitar sus datos en nuestra plataforma, Palacio de Incienso exigirá de forma estricta el consentimiento expreso, inequívoco y demostrable de sus padres o tutores legales. Para ello, se requerirá la aportación del DNI y libro de familia de los progenitores antes de proceder al tratamiento de cualquier dato del menor.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Palacio de Incienso ha implantado las medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y jurídica necesarias y legalmente requeridas para evitar la pérdida, robo, alteración, mal uso o acceso no autorizado a los datos personales suministrados.

Entre otras medidas, el sitio web utiliza protocolos de cifrado de datos mediante certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), garantizando que la transmisión de información entre el navegador del usuario y nuestros servidores viaje de forma completamente encriptada y segura. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que, debido a la naturaleza cambiante del entorno digital, las medidas de seguridad en Internet no son 100% inexpugnables.

Palacio de Incienso queda completamente exonerada de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios provocados por causas ajenas a su control, tales como ataques informáticos de terceros con intromisión ilegítima, caídas masivas de líneas de telecomunicaciones, sobrecargas en la red de Internet o presencia de virus informáticos en los dispositivos del propio usuario.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

En nuestro sitio web https://palaciodeincienso.com/ pueden existir hipervínculos o enlaces hacia portales externos gestionados por terceros (como redes sociales o pasarelas de pago externas). En el momento en que el usuario hace clic en uno de estos enlaces y abandona nuestra web, su navegación pasa a estar regulada de forma exclusiva por las políticas de privacidad y condiciones de uso de dicho portal ajeno. Palacio de Incienso no ejerce control alguno sobre esos contenidos ni asume ningún tipo de responsabilidad legal sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros.

12. CONTROL DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis con el objetivo de optimizar la velocidad del portal y ofrecer una navegación fluida. Las cookies almacenan información técnica anónima sobre sus preferencias de navegación. El usuario tiene la plena capacidad de configurar su navegador web para bloquear la instalación de cookies o eliminarlas por completo de su disco duro. Para obtener un detalle exhaustivo del tipo de cookies que utilizamos y cómo configurarlas, le rogamos que consulte nuestra Política de Cookies.

13. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Palacio de Incienso se reserva el derecho de modificar o actualizar de forma total o parcial la presente Política de Privacidad para adaptarla a los nuevos cambios tecnológicos, novedades legislativas que vayan surgiendo o criterios interpretativos dictados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Le recomendamos que visite y revise esta sección con cierta periodicidad para comprobar la versión vigente.